Prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės
Šios prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką, taikomą internetinėje parduotuvėje veikiančioje Lietuvoje, kurią administruoja:
Sera International, MB
Adresas: S. Žukausko g. 17, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@bambyra.lt
Tel. nr.: +370 601 66511
1. Grąžinimo terminas
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos:
- Atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties;
- Grąžinti kokybišką prekę be jokios priežasties.
2. Prekės grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- Nebuvo naudojama (nebuvo dėvėta ar kitaip naudota);
- Neturi pažeidimų ar dėvėjimo požymių;
- Yra originalioje pakuotėje (jei ta buvo);
- Pirkėjas pateikia pirkimo įrodymą (pvz., sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).
Svarbu: Jeigu prekė buvo naudota, sugadinta ar prarado prekinę išvaizdą, grąžinimas negalimas.
3. Negalima grąžinti šių prekių
Pagal Lietuvos teisės aktus, negalima grąžinti:
- Greitai gendančių ar trumpalaikio vartojimo prekių;
- Supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti;
- Individualiai pagal užsakymą pagamintų ar akivaizdžiai pritaikytų prekių.
4. Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti prekę:
- Susisiekite el. paštu info@bambyra.lt per 14 dienų nuo prekės gavimo.
- Nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę ir grąžinimo priežastį.
- Po patvirtinimo, atsiųskite prekę adresu, kurį pateiksime el. paštu.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė buvo nekokybiška.
5. Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
- Grąžinimas atliekamas tuo pačiu būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas (nebent susitariama kitaip).
- Jei grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama proporcinga pristatymo kaina (jei taikoma).
6. Nekokybiškos prekės
Jeigu gavote nekokybišką ar pažeistą prekę:
- Susisiekite su mumis el. paštu info@bambyra.lt per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo.
- Pateikite aiškias pretenzijas su nuotraukomis.
- Mes padengsime visas grąžinimo ir keitimo išlaidas nekokybiškų prekių atveju.
7. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar pinigų atgavimo, kreipkitės:
El. paštas: info@bambyra.lt
Tel. nr.: +370 601 66511
Adresas: S. Žukausko g. 17, Vilnius, Lietuva