Prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės

Šios prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką internetinėje parduotuvėje „Bambyra“, kurią administruoja:

Sera International, MB
Adresas: S. Žukausko g. 17, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@bambyra.lt
Telefono numeris: +370 601 66511

1. Grąžinimo terminas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais taikomais teisės aktais, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Vartotojas privalo pranešti pardavėjui apie sprendimą atsisakyti sutarties per nustatytą terminą. Grąžinama prekė turi būti išsiųsta arba perduota pardavėjui teisės aktuose nustatyta tvarka.

2. Prekių grąžinimo sąlygos ir originalios pakuotės vientisumas

Tinkamos kokybės grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugojusi prekinę išvaizdą ir originalią gamintojo pakuotę.

Jeigu prekė parduodama uždaroje originalioje pakuotėje, kurios vientisumą užtikrina apsauginė plėvelė, gamintojo plomba, apsauginiai lipdukai ar kitos apsaugos priemonės, pirkėjas privalo išsaugoti šių apsaugos priemonių ir pakuotės vientisumą.

Tinkamos kokybės prekė gali būti nepriimama grąžinti, jeigu:

• Pašalinta arba pažeista gamintojo apsauginė plėvelė.
• Pažeista arba pašalinta gamintojo plomba ar apsauginiai lipdukai.
• Atidaryta originali pakuotė, kai dėl atidarymo prekė ar jos pakuotė prarado prekinę išvaizdą arba sumažėjo prekės vertė.
• Originali dėžutė suplėšyta, deformuota, sutepta arba kitaip pažeista.
• Prekė naudota, sugadinta, trūksta jos priedų arba komplektacijos dalių.

Kiekvienu atveju pardavėjas įvertina prekės ir pakuotės būklę bei nustato, ar dėl pirkėjo veiksmų sumažėjo prekės vertė. Kai nustatomas vertės sumažėjimas, pardavėjas turi teisę reikalauti jo atlyginimo teisės aktų nustatyta tvarka.

Šio skyriaus nuostatos taikomos nepažeidžiant vartotojo įstatyminių teisių, įskaitant teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir teises dėl nekokybiškų prekių.

3. Prekės, kurioms taikomos grąžinimo išimtys

Vadovaujantis taikomais teisės aktais, teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties gali būti netaikoma šiais atvejais:

• Greitai gendančioms arba trumpalaikio vartojimo prekėms.
• Supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu konkreti prekė atitinka teisės aktuose nustatytas šios išimties taikymo sąlygas.
• Pagal individualų vartotojo užsakymą pagamintoms prekėms arba prekėms, kurios buvo aiškiai pritaikytos individualiems vartotojo poreikiams.
• Kitoms prekėms ar sutartims, kurioms teisės aktuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties išimtys.

Šios išimtys taikomos tik tiek, kiek jos numatytos galiojančiuose teisės aktuose.

4. Prekės grąžinimo procedūra

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:

1. Per teisės aktuose nustatytą terminą susisiekti su pardavėju el. paštu info@bambyra.lt.
2. Nurodyti užsakymo numerį, vardą, pavardę ir informaciją apie grąžinamą prekę.
3. Gavęs grąžinimo instrukcijas, išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjo nurodytu adresu.
4. Užtikrinti, kad prekė būtų tinkamai supakuota ir transportavimo metu nebūtų papildomai pažeista.

Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą ir jos apsaugą transportavimo metu.

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai taikomi teisės aktai numato kitaip. Jeigu grąžinama prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties sąlygų, grąžinimo išlaidų paskirstymas nustatomas pagal taikomus teisės aktus.

5. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas per teisės aktuose nustatytą terminą, kai vartotojas teisėtai atsisako sutarties.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo vartotojas atliko pradinį mokėjimą, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu. Vartotojui dėl tokio pinigų grąžinimo nepatiriama papildomų išlaidų.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą prekę arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė atsiranda anksčiau, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.

Jeigu vartotojas pasinaudojo preke daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, ir dėl to sumažėjo prekės vertė, pardavėjas turi teisę reikalauti atlyginti tokį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.

Pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos teisės aktų nustatyta apimtimi. Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos teisės aktų nustatytais atvejais.

6. Nekokybiškos arba pažeistos prekės

Jeigu pirkėjas gauna nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba sutarties sąlygų neatitinkančią prekę, jis turėtų kuo greičiau susisiekti su pardavėju el. paštu info@bambyra.lt ir pateikti turimą informaciją apie nustatytus trūkumus. Jei įmanoma, rekomenduojama pridėti prekės, pakuotės ir pažeidimų nuotraukas.

Pardavėjas įvertina pateiktą informaciją ir informuoja pirkėją apie tolesnę pretenzijos nagrinėjimo tvarką.

Nekokybiškų arba sutarties sąlygų neatitinkančių prekių atveju vartotojui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos teisės, įskaitant teisę reikalauti pataisyti ar pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai tam yra įstatyme nustatytas pagrindas.

Pardavėjas negali atsisakyti nagrinėti pretenzijos vien dėl to, kad buvo atidaryta originali pakuotė arba pažeistos apsauginės pakuotės priemonės, jeigu vartotojas reiškia teisėtą reikalavimą dėl nekokybiškos ar sutarties sąlygų neatitinkančios prekės.

Nekokybiškų prekių grąžinimo, remonto, pakeitimo ir kitų išlaidų paskirstymas nustatomas pagal galiojančius teisės aktus.

7. Baigiamosios nuostatos ir kontaktai

Šios Taisyklės taikomos kartu su Lietuvos Respublikos teisės aktais. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

Visi klausimai, susiję su prekių grąžinimu, keitimu, pinigų grąžinimu ar pretenzijų nagrinėjimu, sprendžiami vadovaujantis šiomis Taisyklėmis ir galiojančiais teisės aktais.

Pardavėjo kontaktai:

Sera International, MB
Adresas: S. Žukausko g. 17, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@bambyra.lt
Telefono numeris: +370 601 66511